Les questions les plus fréquentes avant de commander. Pour en savoir plus, consultez le Centre d’aide.
Un emplacement d’appareil dans un compte développeur est consommé définitivement. Par conséquent, une fois la création du certificat commencée, aucun remboursement ni changement d’UDID n’est possible. Vérifiez l’UDID avant de commander ; une commande non payée peut être annulée à tout moment.
Si Apple révoque votre certificat pendant la garantie, nous en émettrons un nouveau gratuitement, généralement sous 3 à 7 jours (jusqu’à 33 jours dans de rares cas). La durée de la garantie dépend du forfait ; consultez sa date d’expiration sur la page Suivi de Commande.
Les certificats des forfaits à livraison immédiate sont généralement envoyés par e-mail en quelques minutes après confirmation du paiement. Certains forfaits nécessitent 3 à 33 jours, comme indiqué dans leur description. Suivez leur progression sur la page Suivi de Commande.
Connectez-vous et payez avec votre solde pour bénéficier de 2% de réduction. Après 10 commandes terminées ou plus avec la même adresse e-mail, le tarif fidélité s’applique automatiquement, ce qui convient aux revendeurs et aux achats en volume. Invitez vos amis via le Programme de Parrainage pour gagner des points échangeables contre du solde.
Tous : iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV et Apple Watch, ainsi que les Mac équipés d’une puce Apple. Il suffit de fournir l’UDID de l’appareil.
Telegram @P12Support est le moyen le plus rapide et recommandé pour nous contacter. Vous pouvez aussi utiliser le chat en bas à droite ou écrire à [email protected]. L’assistance est disponible de 10 h à 20 h (UTC+8).