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FAQ

常见问题解答

下单前最常被问到的几个问题,更多问题请查看帮助中心

Q:付款后可以退款或修改 UDID 吗?

开发者账号中的设备名额是一次性消耗的,证书一旦开始生成,就不支持退款,也不支持修改 UDID。下单前请务必核对 UDID;订单还在待支付状态时可以直接取消。

Q:证书掉签了怎么办?

质保期内证书被苹果撤销(掉签),我们会免费为您重签,通常需要 3-7 天,个别情况最长 33 天。质保天数因计划而异,订单的质保到期时间可以在订单查询页面查看。

Q:下单后多久能拿到证书?

即时出证的计划通常在付款确认后几分钟内自动发送到您的邮箱;部分计划需要等待 3-33 天,具体以计划说明为准。进度可随时在订单查询页面查看。

Q:有哪些优惠?

登录后使用余额支付立减 2%;同一邮箱累计完成 10 笔以上订单后自动享受回馈价,适合代购和批量购买;通过分享计划邀请好友下单可获得积分,积分可兑换成账户余额。

Q:支持哪些 Apple 设备?

支持全系苹果设备:iPhone、iPad、iPod touch、Apple TV、Apple Watch 以及 Apple 芯片的 Mac,提供对应设备的 UDID 即可购买。

Q:如何联系人工客服?

首选 Telegram @P12Support 联系我们,回复最快;也可以使用网页右下角的在线客服,或发邮件至 [email protected]。客服在线时间为北京时间 10:00-20:00。