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Compras e pedidos

Dúvidas antes e depois da compra

Como obter o UDID do dispositivo?
Abra a página Consultar UDID no Safari do dispositivo e instale o perfil conforme as instruções. Você verá o UDID, modelo e versão do sistema e poderá copiá-los ou criar um pedido. O perfil apenas lê informações do dispositivo; não altera suas configurações.
Para consultar outro dispositivo, use ‘Consultar outro dispositivo’ e abra nele o link ou QR code gerado. O UDID também é obtido ao comprar. Evite navegadores internos de aplicativos.
Quais dispositivos são compatíveis?
Todos os dispositivos Apple: iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Apple TV e Macs com chip Apple. Basta informar o UDID.
Qual é a diferença entre os planos?
Os planos diferem principalmente em garantia, prazo de entrega e benefícios pós-venda:
· Garantia de 30 a 330 dias; se houver revogação durante esse período, emitimos outro certificado sem custo.
· Todos os planos são entregues imediatamente após o pagamento.
· Premium e Ultimate incluem uma substituição de dispositivo.
Consulte os detalhes na página inicial. Para uso prolongado, recomendamos garantia maior.
Quando receberei meu certificado?
Os planos imediatos costumam chegar por e-mail em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Pagamentos com verificação manual podem levar algumas horas fora do expediente, no máximo 12 horas. Pedidos pagos com Telegram Stars levam 21 dias pelo prazo de liquidação.
Acompanhe o pedido a qualquer momento em Consultar pedidos usando UDID ou ID da transação.
Posso comprar várias vezes para o mesmo UDID?
Sim. Cada compra usa uma conta de desenvolvedor diferente, criando uma reserva e reduzindo o risco de todos os certificados serem revogados ao mesmo tempo.
Se receber um certificado igual ao de um pedido anterior, envie os números dos pedidos pelo Telegram @P12Support (preferencial) para resolvermos.
Errei o UDID ou mudei de ideia. Posso receber reembolso?
Uma vaga de dispositivo na conta de desenvolvedor é consumida permanentemente quando começa a emissão; não pode ser liberada nem transferida. Assim, não há reembolso nem troca de UDID após esse momento. Confira o UDID antes de pedir.
Pedidos não pagos podem ser cancelados. Se pagou e a emissão ainda não começou, contate-nos pelo Telegram @P12Support o quanto antes.
Posso comprar para outras pessoas ou em grande quantidade? Há descontos?
Sim, para qualquer dispositivo. Após 10 pedidos concluídos com o mesmo e-mail, o preço de fidelidade é aplicado automaticamente; quanto mais você compra, mais economiza. Para compras em massa ou integração por API, contate-nos pelo Telegram @P12Support.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Os preços são em USD. Aceitamos PayPal, Telegram Stars, Binance e criptomoedas: USDT (TRC20 / ERC20 / BEP20 / Polygon), BTC, ETH e LTC etc.. Com uma conta, você também pode pagar com saldo em USD e receber 2% de desconto.
O PayPal está disponível apenas para alguns planos; consulte a disponibilidade na página do pedido.; pedidos com Telegram Stars levam 21 dias.
A página do pedido mostra as formas disponíveis para você.

Certificados e garantia

Uso, revogação e suporte pós-venda

Para que servem o certificado (.p12) e o perfil (.mobileprovision)?
São as credenciais para assinar aplicativos iOS. Com ferramentas como Feather, iOS App Signer ou Xcode, você pode assinar e instalar aplicativos (IPA) fora da App Store. O certificado vale cerca de um ano, sem limite de aplicativos.
Posso assinar aplicativos sem computador?
Sim. Use AppleP12 Sign Tools para instalar uma ferramenta de assinatura no iPhone ou iPad e assine e instale aplicativos no dispositivo com Feather ou semelhante.
Com computador, iOS App Signer requer macOS 10.9 ou posterior e aceita iOS 9 ou posterior.
Quanto tempo dura um certificado?
A validade é de cerca de um ano, mas a Apple pode revogar o certificado a qualquer momento. Se isso ocorrer durante a garantia, emitimos outro sem custo. Para uso prolongado, recomendamos garantia maior. Veja a data de término da garantia em Consultar pedidos.
Meu certificado foi revogado. O que fazer?
Confira em Consultar pedidos se a garantia ainda vale. Se valer, envie o número do pedido ou UDID pelo Telegram @P12Support (preferencial) e emitiremos outro certificado gratuitamente. Pelas políticas da Apple, isso leva normalmente de 3 a 7 dias e, raramente, até 33 dias.
Após a garantia, é preciso comprar novamente.
O que é a substituição de dispositivo?
O certificado está vinculado ao UDID; um novo dispositivo normalmente exige novo pedido.
Nos planos Premium e Ultimate, se o AppleCare+ substituir seu dispositivo por defeito de hardware até 90 dias após a compra do plano, transferimos o certificado uma vez gratuitamente (cerca de 3 a 7 dias).
O pedido antigo fica inválido; o novo dispositivo segue as condições de Basic (anteriormente Premium) e Standard (anteriormente Ultimate).
Posso acessar sua conta de desenvolvedor Apple?
Não. Por segurança e privacidade, não damos acesso às contas; fornecemos apenas o certificado e o perfil necessários à assinatura.
Não recebi o e-mail com o certificado.
Verifique o spam e o status em Consultar pedidos. Se o pedido estiver concluído e o e-mail não chegar, contate-nos pelo Telegram @P12Support (preferencial) para reenviarmos.

Conta, saldo e pontos

Acesso, pagamentos com saldo e indicações

Preciso criar uma conta para comprar?
Não, basta informar um e-mail. Com uma conta você pode ver todos os pedidos, pagar com saldo e participar do programa de indicações.
O que é uma chave de acesso e como usá-la?
A chave de acesso permite entrar com Face ID, Touch ID ou código do dispositivo, sem senha e com proteção contra phishing. Após entrar, adicione-a em Segurança. Na próxima vez, toque no campo de e-mail da página de acesso para escolher a chave.
Como recarrego o saldo e quais são as vantagens?
Entre na sua conta e recarregue o saldo em USD na página Minha conta usando Binance e criptomoedas: USDT (TRC20 / ERC20 / BEP20 / Polygon), BTC, ETH e LTC etc.; o valor entra automaticamente após a confirmação do pagamento. Pagar com saldo dá 2% de desconto em todos os planos.
Como ganho pontos no programa de indicações?
Copie seu link em Programa de indicações. Quando alguém comprar e pagar por ele, você ganha pontos conforme o plano comprado. Se o pedido indicado for reembolsado ou excluído, os pontos são descontados.
Como trocar pontos por saldo?
Ao atingir o mínimo, solicite a troca em Programa de indicações. A quantidade deve ser múltipla de 100; faixas maiores dão bônus maiores. Os pontos ficam retidos após o envio e o valor entra no saldo em USD após aprovação. Você pode cancelar antes da análise e recuperar os pontos.
Como falo com o suporte?
O suporte atende das 10:00 às 20:00, horário de Pequim (UTC+8); mensagens fora desse horário geralmente são respondidas em até 12 horas. Telegram @P12Support é o meio preferencial e mais rápido. Também há chat no canto inferior direito e e-mail [email protected] (você pode escrever em inglês). Para pedidos, informe o número ou UDID.

Precisa de mais ajuda?

O Telegram é o meio preferencial e mais rápido. Suporte online das 10:00 às 20:00 (UTC+8).